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老牌大众搬家公司对搬家领域的领头羊效应 时间:16/11/15  点击:次  标签: 广州搬家市场虽然是市场经济下的新兴行业,但由于准入门槛低,同质化、价格战等鱼龙混杂。此外,一些不正规的搬家公司的存在,严重扰乱搬家行业的健康发展,对于搬家行业的健康发展也是一个巨大的威胁。据悉,不正规的搬家公司无固定场所、无固定电话、无固定人员,并且在搬家服务中不但不注重搬家服务质量,有的甚至发生损坏顾客物品不予赔付的现象。搬家行业要想健康发展,急需调整行业规范。 从目前国内的搬家市场来看,只要具备四个“一”,即一个办公桌、一部电话、一台电脑和一把力气就可以成立搬家公司。成本小、利润高的行业,因此价格的上下浮动空间很大,且利润较小。据广州搬家货运公司介绍,一个规模适中的广州搬家公司,员工成本约占营业额的45%,车辆燃油费约占15%,广告等支出占10%以上,加上水电等办公支出,纯利润不到20%。 个别公司或个人为了赚取利润,不按自身承载能力接单,从而造成无法守时完成业务的问题,给很多客户造成困扰。此外,还会出现顾客谎报需搬物品的情况,对行业损害很大。一位搬家公司代表说:我们曾经遇到过这样的问题,在最初和客户沟通时,客户说自己需要搬的东西并不多,但等到我们派车去了才发现,广州大众搬家公司需要搬的东西比当初协商好的东西要多出许多。当我们和客户商量要加钱的时候,客户就会拒绝,说我们不诚信。其实是在最初的时候就出现了诚信问题,我们要讲诚信客户也要讲诚信。 据统计调查显示,60%以上的用户曾遭遇过临时加价的情况,32%的用户曾遭遇过物品损坏,28%的用户遭遇过物品丢失。而当遭遇这些情况时,用户多索赔无门,只能自认倒霉。这也让用户在选择搬家公司时尤其关注“明码标价”、“价格便宜”以及“公司正规”等因素。 此外,目前广州的搬家行业中没有统一的行业规范,甚至收费标准都没有一个统一的标准,对于损坏顾客东西的赔付方案更是五花八门。据广州搬家货运公司介绍,搬家行业由于没有相关规范,很多时候就是单纯的价格战,谁家便宜就让谁家搬。“对于现在广州搬家行业的发展行情来说,出一次车起价大概300元左右,如果需要搬上楼,一层加10元钱。但是现在很多搬家公司为了抢客户260元也搬,他们这样做就会冲击我们的发展,这样下去我们就只能亏本了。 “价格战”具有杀伤力强、短平快等诸多优点,在一些同质化严重或者供过于求的行业中屡试不爽。“降价”能够赢得消费者的一时青睐,迅速促进自身企业的市场扩容,提高社会购买力和扩大内需,这样一个可以起到短期积极作用的战术,很难有利于搬家企业可持续发展。 没有规范,长此以往,损害的是整个行业的利益。对于缺乏行业规范。广州大众搬家公司的工作人员谈到,对搬家涉及的各项内容要进行明确,包括收费标准、以及如何界定一般物品和加费物品等。为了避免后期的纠纷,消费者和搬家公司需签一份统一格式的搬家合同,合同规定消费者在搬家前可以列出保价清单,出现损坏搬家公司必须按照清单上的价格进行全额赔偿。
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